Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 30 juillet 2026
Introduction
Chez Briantverna, nous accordons une attention particulière à la qualité de notre service de livraison afin de proposer une expérience d’achat claire et fiable.
Cette politique d’expédition présente les informations relatives aux commandes effectuées sur notre site, notamment les zones de livraison, les frais d’expédition, les délais de préparation, les méthodes de transport, le suivi des colis ainsi que les conditions applicables en cas de problème de livraison.
Cette politique s’applique aux commandes livrées en France métropolitaine selon les conditions indiquées ci-dessous.
Zone de livraison
Nous proposons actuellement un service de livraison en France métropolitaine.
Lors de la commande, le client doit fournir une adresse de livraison complète et correcte afin de permettre le bon acheminement du colis.
Certaines adresses peuvent être soumises à des contraintes particulières de livraison. Si une limitation concerne votre commande, nous vous contacterons dans les meilleurs délais.
Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande.
Les conditions applicables sont les suivantes :
- Pour toute commande d’un montant inférieur à 62,75 €, des frais de livraison de 6,99 € sont appliqués.
- Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 62,75 €, la livraison est offerte.
Les frais applicables sont affichés clairement avant la validation finale de la commande.
Délai de traitement des commandes
Après confirmation de votre commande, la préparation est généralement effectuée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Cette période comprend notamment :
- la vérification de la commande ;
- la préparation des produits ;
- l’organisation de l’expédition.
Les week-ends et jours fériés ne sont pas inclus dans le calcul des jours ouvrables.
Le délai de livraison commence après la remise du colis au transporteur.
Modes d’expédition et délais de livraison
Nous travaillons avec différents prestataires logistiques afin d’assurer l’acheminement des commandes.
Les transporteurs utilisés peuvent notamment inclure DHL et UPS lorsque cela est applicable.
Le délai de livraison habituel est estimé entre 8 et 10 jours ouvrables après l’expédition.
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction de différents facteurs, notamment :
- conditions météorologiques ;
- périodes de forte activité ;
- contraintes logistiques ;
- jours fériés ;
- événements indépendants de notre volonté.
Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai estimé, veuillez contacter notre service client :
E-mail :
support@briantverna.com
Téléphone :
+1 (734) 582-9416
Notre équipe vous aidera à vérifier l’état de votre livraison.
Taxes et frais supplémentaires
Les prix affichés sur notre site indiquent les informations tarifaires applicables conformément aux réglementations en vigueur.
Lorsque des taxes applicables doivent être incluses ou indiquées, elles sont traitées conformément aux obligations légales correspondantes.
Les éventuelles formalités liées au transport sont prises en charge selon les conditions applicables aux commandes concernées.
Suivi de commande
Après l’expédition de votre commande, les informations de suivi disponibles vous seront communiquées.
Vous pourrez utiliser ces informations pour suivre l’évolution de votre livraison.
Si les informations de suivi ne sont pas disponibles ou si vous rencontrez un problème lors du suivi de votre colis, vous pouvez contacter notre service client.
Responsabilité liée à l’expédition
Produit endommagé ou colis perdu
Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu pendant le transport, veuillez nous contacter rapidement en indiquant les informations relatives à votre commande.
Nous examinerons la situation et travaillerons avec le prestataire de transport concerné afin de rechercher une solution adaptée.
Modification ou annulation après expédition
Une fois la commande expédiée, certaines modifications peuvent ne plus être possibles.
Si vous souhaitez modifier une information liée à la livraison, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions vérifier les options disponibles.
Exactitude de l’adresse de livraison
Le client est responsable de fournir une adresse complète, correcte et accessible lors de la validation de la commande.
En cas de problème de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, des conséquences peuvent s’appliquer conformément aux conditions de livraison.
Contact
Pour toute question concernant votre commande, votre livraison ou le suivi de votre colis, vous pouvez contacter notre service client :
Briantverna
Adresse :
22092 Dale, Brownstown Twp, MI 48183, United States
E-mail :
support@briantverna.com
Téléphone :
+1 (734) 582-9416
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)