Politique d’expédition

Introduction

Chez Briantverna, nous attachons une importance particulière à la fiabilité et à la clarté de nos services de livraison. La présente politique décrit les principales modalités applicables aux commandes passées sur notre site.

Elle précise notamment les zones desservies, les frais d’expédition, les délais de préparation et de livraison, les transporteurs susceptibles d’être utilisés, le suivi des colis ainsi que les démarches à suivre en cas de difficulté liée à l’expédition.

Cette politique concerne les commandes livrées en France métropolitaine selon les conditions indiquées ci-dessous.

Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison des commandes à destination de la France métropolitaine.

Lors de votre achat, il vous appartient de renseigner une adresse de livraison complète, exacte et accessible afin de permettre l’acheminement correct de votre commande.

Certaines destinations peuvent être soumises à des contraintes logistiques particulières. Si une restriction ou une difficulté concerne votre commande, notre équipe pourra vous contacter afin de vous en informer.

Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de la commande et sont affichés avant la confirmation définitive de l’achat.

Les tarifs applicables sont les suivants :

  • Pour une commande d’un montant inférieur à 62,75 €, des frais de livraison de 6,99 € sont appliqués.

  • Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 62,75 €, la livraison est gratuite.

Le montant définitif des frais applicables est présenté au client lors du processus de commande avant le paiement.

Préparation et traitement des commandes

Après confirmation de la commande, son traitement nécessite généralement 1 à 3 jours ouvrables.

Cette période comprend notamment :

  • la vérification des informations de commande ;

  • la préparation des produits ;

  • l’organisation de l’expédition ;

  • la remise du colis au prestataire de transport.

Les week-ends et jours fériés ne sont généralement pas comptabilisés comme jours ouvrables.

Le délai de transport commence à compter de l’expédition effective de la commande et est donc distinct du délai nécessaire à sa préparation.

Modes d’expédition et délais

Afin d’assurer l’acheminement des commandes dans de bonnes conditions, nous pouvons travailler avec différents prestataires logistiques.

Selon les caractéristiques de l’envoi, les transporteurs utilisés peuvent notamment inclure DHL et UPS.

Après l’expédition, le délai de livraison estimatif est généralement compris entre 8 et 10 jours ouvrables.

Ces délais sont communiqués à titre indicatif. La durée réelle d’acheminement peut varier selon différents facteurs, notamment :

  • les conditions météorologiques ;

  • les périodes de forte activité logistique ;

  • les contraintes de transport ;

  • les jours fériés ;

  • les éventuels événements indépendants de notre volonté.

Si votre commande n’est pas reçue dans le délai estimatif annoncé, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier son statut.

E-mail : support@briantverna.com

Téléphone : +1 (734) 582-9416

Notre équipe vous accompagnera dans la vérification de l’état de votre livraison.

Taxes et éventuels frais supplémentaires

Les prix affichés sur notre site sont présentés conformément aux règles tarifaires applicables.

Lorsque des taxes doivent être incluses ou communiquées au client, elles sont traitées conformément aux obligations légales correspondantes.

Les éventuelles formalités administratives ou logistiques liées au transport sont gérées selon les conditions applicables à la commande concernée.

Suivi de la commande

Après l’expédition de votre commande, les informations de suivi disponibles vous sont communiquées afin de vous permettre de suivre son acheminement.

Selon le transporteur et le type d’envoi, les informations peuvent comprendre un numéro de suivi ou un lien permettant d’accéder au statut de la livraison.

Si aucun suivi n’est disponible ou si vous rencontrez des difficultés pour consulter les informations relatives à votre colis, vous pouvez contacter notre service client.

Problèmes liés à l’expédition

Produit endommagé ou colis perdu

Si votre colis arrive avec des dommages apparents ou semble avoir été perdu pendant son acheminement, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais.

Pour faciliter l’examen de votre demande, nous vous recommandons de communiquer les informations relatives à votre commande ainsi que, lorsque cela est possible, une description du problème et des photographies du colis ou du produit concerné.

Nous examinerons la situation et, lorsque nécessaire, travaillerons avec le prestataire de transport afin de rechercher une solution appropriée.

Modification après expédition

Une fois la commande remise au transporteur, certaines modifications liées à la livraison peuvent ne plus être réalisables.

Si vous souhaitez modifier une information concernant votre livraison, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions vérifier les possibilités encore disponibles.

Exactitude de l’adresse de livraison

Le client doit fournir une adresse de livraison complète, correcte et accessible lors de la validation de sa commande.

Une adresse erronée, incomplète ou difficilement accessible peut entraîner des difficultés dans l’acheminement du colis.

Lorsque des problèmes de livraison résultent d’informations incorrectes fournies par le client, les conséquences éventuelles sont examinées conformément aux conditions applicables et aux circonstances du dossier.

Contact

Pour toute question concernant une commande, une expédition, une livraison ou le suivi d’un colis, vous pouvez contacter notre service client :

Briantverna

Adresse :
22092 Dale
Brownstown Twp, MI 48183
United States

E-mail :
support@briantverna.com

Téléphone :
+1 (734) 582-9416

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)