Conditions de service
Dernière mise à jour : 30 juillet 2026
Introduction et champ d’application
Les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation définissent les règles applicables à l’utilisation du site Briantverna ainsi qu’à l’achat des produits proposés sur notre plateforme.
Elles s’appliquent à tous les utilisateurs consultant notre site, utilisant nos services ou passant une commande.
En naviguant sur notre site ou en effectuant un achat, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et accepter leur application.
Briantverna propose des produits d’ameublement et des articles pour la maison ainsi que les services associés, notamment la gestion des commandes, la livraison, le service client et les procédures après-vente.
Compte utilisateur et utilisation du site
Lorsque la création d’un compte utilisateur est disponible, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et actualisées.
Vous êtes responsable :
- de la confidentialité de vos informations de connexion ;
- de la sécurité de votre compte ;
- des activités réalisées depuis votre compte.
L’utilisation du site à des fins frauduleuses, abusives ou contraires aux présentes conditions est interdite.
Nous nous efforçons de maintenir un accès fiable au site. Toutefois, certaines interruptions temporaires peuvent survenir pour des raisons de maintenance, de mise à jour technique ou d’événements indépendants de notre contrôle.
Produits et informations commerciales
Nous faisons notre possible pour présenter des informations exactes concernant nos produits, notamment les descriptions, images, dimensions et caractéristiques.
Certains détails peuvent toutefois présenter de légères différences liées aux caractéristiques réelles des produits.
La disponibilité des articles dépend des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle après validation d’une commande, nous informerons le client dans les meilleurs délais et proposerons une solution adaptée.
Les prix sont affichés clairement avant la validation finale de la commande.
Commandes et paiements
Lorsqu’un client passe une commande, il doit fournir des informations exactes et effectuer le paiement selon les moyens disponibles sur notre site.
Après confirmation du paiement, la commande entre dans notre processus de préparation.
Nous pouvons effectuer des vérifications supplémentaires en cas d’informations incorrectes, de commande inhabituelle ou de situation présentant un risque potentiel de fraude.
Les informations de paiement sont traitées conformément aux règles applicables en matière de sécurité et de protection des données personnelles.
Livraison
Les conditions détaillées relatives à la livraison sont disponibles dans notre Politique d’expédition.
Les principales conditions applicables sont les suivantes :
- la livraison est proposée en France métropolitaine ;
- les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation de la commande ;
- les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrables ;
- le délai estimé de livraison est généralement de 8 à 10 jours ouvrables après expédition.
Pour plus d’informations concernant les frais, les délais et le suivi des colis, veuillez consulter notre Politique d’expédition.
Annulation de commande
Les demandes d’annulation sont traitées conformément à notre Politique d’annulation.
Les principales règles sont les suivantes :
- une commande non expédiée peut faire l’objet d’une demande d’annulation ;
- une commande déjà expédiée ne peut généralement pas être annulée directement ;
- après réception du produit, le client peut effectuer une demande de retour conformément aux conditions applicables.
Toute demande doit être adressée à notre service client avec les informations nécessaires à la vérification de la commande.
Retours et remboursements
Les conditions relatives aux retours et remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Nous proposons un service de retour des produits mais ne proposons pas d’échange direct.
Les principales règles sont les suivantes :
- une garantie commerciale de retour volontaire peut permettre une demande de retour dans un délai de 30 jours après réception du produit ;
- le consommateur bénéficie également du droit légal de rétractation applicable conformément aux réglementations en vigueur ;
- les produits retournés doivent respecter les conditions prévues dans notre politique de retour ;
- les remboursements sont effectués avec le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Protection des données personnelles
Nous accordons une importance particulière à la protection des données personnelles.
Le traitement des données est effectué conformément au RGPD et aux réglementations applicables.
Les données collectées peuvent être utilisées notamment pour :
- traiter les commandes ;
- organiser les livraisons ;
- fournir une assistance client ;
- améliorer nos services ;
- assurer la sécurité des transactions ;
- respecter nos obligations légales.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
Nous privilégions une résolution amiable en cas de difficulté liée à une commande ou à l’utilisation de nos services.
Les consommateurs conservent leurs droits légaux conformément aux réglementations françaises et européennes applicables.
Contact
Pour toute question concernant nos conditions générales, une commande ou nos services, vous pouvez contacter notre service client :
Briantverna
Adresse :
22092 Dale, Brownstown Twp, MI 48183, United States
E-mail :
Téléphone :
+1 (734) 582-9416
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)