Conditions de service

Introduction et champ d’application

Les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation encadrent les modalités d’accès et d’utilisation du site Briantverna, ainsi que l’achat des produits proposés sur notre plateforme.

Elles concernent l’ensemble des visiteurs, utilisateurs et clients qui consultent le site, utilisent ses fonctionnalités ou passent une commande.

En accédant au site, en utilisant nos services ou en finalisant un achat, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et acceptez de vous y conformer.

Briantverna propose des articles d’ameublement et différents produits destinés à la maison, ainsi que les services associés tels que la gestion des commandes, l’expédition, le service client et l’assistance après-vente.

Compte utilisateur et utilisation du site

Lorsque la fonctionnalité de création de compte est disponible, l’utilisateur doit communiquer des informations exactes, complètes et régulièrement mises à jour.

L’utilisateur est notamment responsable :

  • de la confidentialité de ses identifiants ;

  • de la protection et de la sécurité de son compte ;

  • des opérations effectuées depuis son espace personnel.

Toute utilisation du site à des fins frauduleuses, abusives, illégales ou contraires aux présentes conditions est interdite.

Nous faisons des efforts raisonnables afin de maintenir le site accessible et fonctionnel. Toutefois, des interruptions temporaires peuvent intervenir, notamment en raison d’opérations de maintenance, de mises à jour techniques ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Produits et informations commerciales

Nous nous efforçons de présenter des informations aussi précises que possible concernant les produits proposés, notamment leurs descriptions, photographies, dimensions et principales caractéristiques.

Malgré ces précautions, certaines différences peuvent apparaître entre les informations présentées sur le site et le produit effectivement reçu, notamment en raison des caractéristiques propres aux matériaux, aux finitions ou aux conditions d’affichage.

La disponibilité des articles dépend des stocks disponibles au moment de la commande.

Si un produit devient exceptionnellement indisponible après la validation d’une commande, nous en informerons le client dans les meilleurs délais et rechercherons avec lui une solution appropriée.

Le prix applicable à l’achat est affiché de manière transparente avant la validation définitive de la commande.

Commandes et paiements

Lorsqu’il passe une commande, le client doit fournir des informations exactes et complètes et effectuer le paiement en utilisant l’un des moyens proposés sur notre site.

Après confirmation du paiement, la commande est intégrée à notre processus de préparation et de traitement.

Nous pouvons effectuer des contrôles complémentaires lorsqu’une information semble incorrecte, lorsqu’une commande présente des caractéristiques inhabituelles ou lorsqu’un risque de fraude ou d’utilisation abusive est identifié.

Les informations liées aux paiements sont traitées au moyen de dispositifs et de procédures conformes aux exigences applicables en matière de sécurité et de protection des données.

Livraison

Les modalités détaillées relatives à la livraison sont présentées dans notre Politique d’expédition.

Les principales conditions sont les suivantes :

  • la livraison est actuellement proposée en France métropolitaine ;

  • les éventuels frais d’expédition sont indiqués avant la confirmation de la commande ;

  • le délai habituel de préparation est de 1 à 3 jours ouvrables ;

  • après expédition, le délai estimatif de livraison est généralement de 8 à 10 jours ouvrables.

Pour obtenir des informations détaillées concernant les frais de livraison, les délais estimatifs et le suivi des colis, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

Annulation des commandes

Les demandes d’annulation sont examinées conformément à notre Politique d’annulation et en fonction de l’état de traitement de la commande.

Les principes suivants s’appliquent notamment :

  • une commande qui n’a pas encore été expédiée peut faire l’objet d’une demande d’annulation ;

  • lorsqu’une commande a déjà été expédiée, son annulation directe peut généralement ne plus être possible ;

  • après réception du produit, le client peut effectuer une demande de retour conformément aux conditions applicables et à ses droits légaux.

Toute demande doit être adressée à notre service client et comporter les informations nécessaires permettant d’identifier et de vérifier la commande.

Retours et remboursements

Les modalités applicables aux retours et aux remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Nous proposons un service de retour des produits et, à ce jour, aucun échange direct n’est proposé.

Les principales conditions sont notamment les suivantes :

  • une politique commerciale de retour volontaire peut permettre au client de demander le retour d’un produit dans un délai de 30 jours après sa réception ;

  • le consommateur conserve également son droit légal de rétractation, dans les conditions prévues par les réglementations applicables ;

  • les produits retournés doivent respecter les conditions et procédures définies dans notre politique dédiée ;

  • lorsque les conditions de remboursement sont remplies, le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf disposition ou accord contraire applicable.

Les conditions commerciales de retour ne limitent pas les droits légaux dont bénéficie le consommateur.

Protection des données personnelles

Nous accordons une importance particulière à la confidentialité et à la protection des informations personnelles de nos clients et utilisateurs.

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions applicables.

Selon les besoins, ces données peuvent notamment être utilisées pour :

  • enregistrer et traiter les commandes ;

  • organiser les livraisons ;

  • répondre aux demandes et assurer l’assistance client ;

  • améliorer nos produits et services ;

  • sécuriser les transactions et prévenir les utilisations frauduleuses ;

  • satisfaire à nos obligations légales.

Pour connaître les modalités détaillées relatives à la collecte, à l’utilisation et à la protection des données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Droit applicable et règlement des différends

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives du droit applicable qui protègent les consommateurs.

En cas de difficulté concernant une commande ou l’utilisation de nos services, nous encourageons le client à prendre contact avec nous en priorité afin de rechercher une solution amiable.

Les consommateurs conservent l’intégralité des droits et recours qui leur sont accordés par les réglementations françaises et européennes applicables.

Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions, une commande ou les services proposés par Briantverna, vous pouvez contacter notre service client :

Briantverna

Adresse :
22092 Dale
Brownstown Twp, MI 48183
United States

E-mail :
support@briantverna.com

Téléphone :
+1 (734) 582-9416

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)